Téléphonie IP & Communications Unifiées

Trois gains concrets : le coût des communications, souvent divisé par deux ou trois avec un trunk SIP ; la mobilité, chaque collaborateur gardant son numéro sur son smartphone ; et l'exploitation, avec des statistiques d'appels réelles — taux de décroché, durée d'attente, appels perdus — là où un standard analogique ne mesure rien.

C'est la question à poser avant tout déploiement. Nous prévoyons systématiquement un basculement : lien de secours 4G, ou débordement automatique vers des numéros mobiles configurés à l'avance. Sans ce mécanisme, une coupure opérateur rend l'entreprise injoignable, ce qui est un risque supérieur à celui qu'on cherchait à traiter.

Oui, par portabilité vers l'opérateur SIP retenu. La procédure demande quelques semaines et se prépare en amont de la mise en service, de manière à ce que la bascule soit transparente pour vos correspondants. Nous conservons généralement l'ancienne ligne active en parallèle pendant la période de recouvrement.

Physiquement oui, logiquement non. La voix et la vidéo ont des exigences opposées : la voix tolère peu la gigue mais consomme peu ; la vidéo consomme énormément. Nous séparons les flux par VLAN avec une qualité de service qui priorise la voix, faute de quoi un pic d'enregistrement dégrade audiblement les appels.