Maintenance et Support
Sérénité et Continuité de Service
Sans maintenance, un parc de caméras perd silencieusement de sa couverture : objectifs encrassés, disques défaillants, rétention réelle inférieure à celle qui est déclarée. NAZER TECH propose trois niveaux de contrat, avec visites préventives, supervision à distance et délais d'intervention garantis de deux à huit heures selon la ville.
Maintien en Condition Opérationnelle
La sécurité ne s’arrête pas à l’installation. Nous vous accompagnons dans la durée pour maintenir vos équipements en condition opérationnelle et intervenir rapidement en cas de panne.
- Maintenance Préventive (Visites programmées, Nettoyage)
- Maintenance Corrective (Dépannage sur site)
- Assistance Téléphonique et Prise en main à distance
- Gestion des garanties et retours matériels (RMA)
- Supervision proactive des équipements critiques
Plans de Maintenance
Choisissez le niveau de couverture adapté à vos enjeux et à la criticité de vos installations.
Standard
- Visites bi-annuelles programmées
- Support téléphonique inclus
- Délai d’intervention : 48h
- Rapport de visite détaillé
Advanced
- Visites trimestrielles programmées
- Support prioritaire
- Délai d’intervention : 24h
- Prise en main à distance incluse
- Gestion RMA prioritaire
Premium
- Visites mensuelles programmées
- Support 24h/7j
- Délai d’intervention : 4h
- Supervision proactive incluse
- Stock de pièces détachées dédié
Autres Services NAZER TECH
Découvrez l’ensemble de notre offre de services pour accompagner vos projets.
Conseil & Audit
Analyse des risques, audit des infrastructures existantes et rédaction du cahier des charges pour vos projets.
En savoir plus →Ingénierie
Conception de l’architecture système, plans d’implantation et sélection des équipements adaptés à vos contraintes.
En savoir plus →Installation
Déploiement rigoureux sur site, tirage de câbles, pose d’équipements et aménagement de baies informatiques.
En savoir plus →Intégration Logicielle
Interconnexion de vos systèmes de sécurité avec votre écosystème informatique (SIRH, ERP, Active Directory).
En savoir plus →Formation
Formation des administrateurs, opérateurs et utilisateurs finaux pour une exploitation optimale de vos systèmes.
En savoir plus →Nos Partenaires Technologiques
NAZER TECH sélectionne et intègre les meilleures marques mondiales pour garantir fiabilité, performance et pérennité.
Hikvision
ZKTeco
Cisco
Ubiquiti
Suprema
Dahua
Bosch
Honeywell
Teletek
Ozak
Dell
GenetecHikvisionZKTecoCiscoUbiquitiSupremaDahuaBoschHoneywellTeletekOzakDellGenetecQuestions Fréquentes
Que vérifiez-vous en visite préventive ?
L'état optique et mécanique des caméras, la santé SMART des disques, l'autonomie réelle des batteries et de l'onduleur, le budget PoE des switches, le réglage des zones d'analyse après évolution du site, l'essai des ventouses et du déverrouillage sur alarme incendie, et la conformité du dispositif : panneaux, comptes nominatifs, rétention effective.
Quel est le délai d'intervention garanti ?
En contrat Premium : deux heures ouvrées à Salé, quatre à Rabat et Témara, six à Kénitra et Skhirat, huit à Bouznika. Ces délais concernent les pannes bloquantes et courent à partir de la qualification de l'incident. Une part importante des incidents se résout par supervision à distance, souvent en moins d'une heure et sans déplacement.
Combien coûte un contrat de maintenance ?
En ordre de grandeur annuel, rapporté au montant du matériel : 3 à 5 % en Essentiel, 5 à 8 % en Standard, 10 à 14 % en Premium. Le calcul précis dépend du parc, du nombre de sites et de la ville. Les contrats multi-sites bénéficient d'une dégressivité. Le devis suit l'inventaire du parc.
Reprenez-vous une installation posée par un autre ?
Oui, après un audit de reprise. Nous relevons l'existant, testons les équipements et vérifions le câblage ; l'audit débouche sur un rapport et, si nécessaire, un devis de remise à niveau. Nous ne signons pas un contrat sur une installation dont nous ne pouvons pas garantir le fonctionnement, mais nous expliquons précisément ce qu'il faudrait corriger.
Pièces et équipements de remplacement
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