Questions Fréquentes

Vous nous décrivez votre besoin par téléphone ou via le formulaire, et nous convenons d'une visite de site. Cette visite est gratuite et sans engagement : nous parcourons les lieux, relevons les accès, les zones sensibles et l'infrastructure réseau existante, et discutons de vos contraintes d'exploitation. Vous recevez ensuite un plan d'implantation et un chiffrage détaillé sous 72 heures.

Oui, la première visite et le chiffrage associé sont gratuits et sans engagement. Un audit approfondi — analyse de risques documentée, schéma directeur, cahier des charges pour appel d'offres ou audit de conformité CNDP — constitue une prestation d'étude facturée, dont le montant est déduit du projet s'il nous est confié.

Pour un commerce de 100 à 200 m² avec six à huit caméras, comptez 12 000 à 25 000 MAD. Un immeuble tertiaire de seize à trente caméras se situe entre 55 000 et 120 000 MAD. Un site industriel avec détection thermique dépasse couramment 150 000 MAD. Nos fourchettes détaillées par typologie sont publiées sur la page tarifs.

Trois à cinq semaines pour un projet standard de vingt à trente caméras, dont deux à trois semaines d'approvisionnement du matériel. Le chantier lui-même dure trois à cinq jours, paramétrage compris. Les projets intégrant du génie civil, du tirage de fibre ou un lot incendie demandent davantage, et le planning est annoncé au devis.

Rarement en totalité. Le câblage coaxial peut souvent porter des caméras HD sur coaxial, et les chemins de câbles restent réutilisables pour une migration IP. Notre audit commence par un relevé de l'existant. Sur un parc important, une migration progressive par zones prioritaires coûte moins cher et perturbe moins l'exploitation qu'un remplacement en une fois.

La 4K offre environ quatre fois plus de pixels, ce qui permet soit de couvrir une zone plus large à qualité égale, soit de zoomer numériquement dans l'enregistrement pour identifier un visage ou une plaque. En contrepartie, elle consomme davantage de bande passante et de stockage. Le bon choix dépend de l'objectif visé : détecter une présence, reconnaître une silhouette ou identifier une personne.

Oui, selon deux technologies. L'infrarouge produit une image en noir et blanc dans l'obscurité totale. Les capteurs à grande ouverture de type ColorVu ou DarkFighter conservent la couleur en très faible luminosité, ce qui change tout pour l'identification : la couleur d'un vêtement ou d'un véhicule est souvent l'élément déterminant d'une enquête.

Les installations que nous posons intègrent un onduleur dimensionné pour maintenir caméras, enregistreur et switch pendant la durée convenue — généralement quinze à trente minutes, ce qui couvre la majorité des microcoupures. Les contrôleurs d'accès disposent en outre d'un secours batterie propre et continuent de décider en local, même sans réseau.

Oui, par application mobile iOS et Android ou par navigateur. Les accès sont nominatifs et journalisés, ce qu'impose la loi 09-08 : il faut pouvoir savoir qui a consulté quelles images et quand. Les droits sont paramétrables par utilisateur et par groupe de caméras, ce qui permet par exemple de donner à un chef d'agence l'accès à son seul site.

Oui. Tout dispositif filmant des personnes identifiables constitue un traitement de données personnelles au sens de la loi 09-08 et doit être déclaré à la CNDP avant sa mise en service. La déclaration précise la finalité, les catégories de données, les destinataires, la durée de conservation et les mesures de sécurité. Nous fournissons les éléments techniques du dossier.

Le temps nécessaire à la finalité déclarée, et pas davantage, avec un plafond de trois mois. En pratique, les durées usuellement retenues pour la vidéosurveillance de sécurité tournent autour de trente jours. Au-delà, l'écrasement doit être automatique. Une séquence extraite après incident peut être conservée le temps de la procédure, dans un cadre séparé et tracé.

Pas en surveillance permanente et ciblée : ce serait disproportionné. Les caméras visent la sécurité des biens et des personnes : accès, circulations, stocks, caisses. Sont exclus vestiaires, sanitaires, salles de pause et de prière. Les salariés et leurs représentants doivent être informés du dispositif, de sa finalité et de leurs droits.

Oui, mais sous régime d'autorisation préalable de la CNDP, pas de simple déclaration : la délibération n° 478-2013 encadre les conditions. L'entreprise doit justifier qu'une solution moins intrusive ne suffirait pas, et informer clairement les personnes. La bonne pratique consiste à stocker un gabarit mathématique chiffré et non reconstructible plutôt que l'image d'empreinte, et à supprimer ce gabarit au départ du salarié.

La garantie constructeur est de deux ans sur les équipements que nous fournissons, portée à trois ans sur certaines gammes. Elle couvre les défauts de fabrication, pas les dommages externes : surtension, foudre, vandalisme, inondation. La main-d'œuvre de remplacement est incluse pendant la première année, puis couverte par le contrat de maintenance.

En contrat Premium : deux heures ouvrées à Salé, quatre heures à Rabat et Témara, six heures à Kénitra et Skhirat, huit heures à Bouznika. Ces délais concernent les pannes bloquantes et courent à partir de la qualification de l'incident. Une part importante des incidents se résout par supervision à distance, souvent en moins d'une heure.

Il n'est obligatoire que pour un système de sécurité incendie, dont les vérifications périodiques sont consignées au registre de sécurité. Pour le reste, il est vivement recommandé : sans visite préventive, un parc perd silencieusement de sa couverture — objectifs encrassés, disques défaillants, rétention réelle inférieure à celle qui est déclarée.

Oui, et la formation fait partie de la recette. Elle couvre la prise en main du logiciel de supervision, l'extraction de séquences dans un cadre légal, la gestion des badges et habilitations, les gestes de premier niveau en cas de panne, et les obligations de l'exploitant au titre de la loi 09-08. Un support écrit reste sur site.

Nos zones d'intervention contractualisées couvrent Rabat, Salé, Kénitra, Témara, Skhirat et Bouznika. Notre siège, notre atelier et notre stock de pièces détachées sont à Laayda, Salé. Nous réalisons également des études et des installations sur l'ensemble du territoire marocain, avec des modalités de maintenance adaptées à la distance.

Hikvision et Dahua pour la vidéosurveillance, ZKTeco et Suprema pour le contrôle d'accès et la biométrie, Cisco et Ubiquiti pour le réseau, Bosch et Honeywell pour l'anti-intrusion et l'incendie, Genetec et Milestone pour les plateformes de supervision, Teletek et Ozak sur certaines gammes. Nous sélectionnons des gammes professionnelles supportées dans la durée, avec pièces disponibles.

Oui, après un audit de reprise qui relève l'existant, teste les équipements et vérifie le câblage. L'audit débouche sur un rapport et, si nécessaire, un devis de remise à niveau. Nous ne signons pas un contrat sur une installation dont nous ne pouvons pas garantir le fonctionnement, mais nous expliquons précisément pourquoi.

Oui. Les cahiers des charges des administrations marocaines référencent couramment la série EN 62676 pour la vidéosurveillance, ainsi que des exigences de conformité à la loi 09-08 et de délai d'intervention contractualisé. Nous produisons les mémoires techniques, les plans d'implantation cotés et les notes de calcul demandés dans ce cadre.

Vous nous décrivez votre besoin par téléphone ou via le formulaire, et nous convenons d'une visite de site. Cette visite est gratuite et sans engagement : nous parcourons les lieux, relevons les accès, les zones sensibles et l'infrastructure réseau existante, et discutons de vos contraintes d'exploitation. Vous recevez ensuite un plan d'implantation et un chiffrage détaillé sous 72 heures.

Oui, la première visite et le chiffrage associé sont gratuits et sans engagement. Un audit approfondi — analyse de risques documentée, schéma directeur, cahier des charges pour appel d'offres ou audit de conformité CNDP — constitue une prestation d'étude facturée, dont le montant est déduit du projet s'il nous est confié.

Pour un commerce de 100 à 200 m² avec six à huit caméras, comptez 12 000 à 25 000 MAD. Un immeuble tertiaire de seize à trente caméras se situe entre 55 000 et 120 000 MAD. Un site industriel avec détection thermique dépasse couramment 150 000 MAD. Nos fourchettes détaillées par typologie sont publiées sur la page tarifs.

Trois à cinq semaines pour un projet standard de vingt à trente caméras, dont deux à trois semaines d'approvisionnement du matériel. Le chantier lui-même dure trois à cinq jours, paramétrage compris. Les projets intégrant du génie civil, du tirage de fibre ou un lot incendie demandent davantage, et le planning est annoncé au devis.

Rarement en totalité. Le câblage coaxial peut souvent porter des caméras HD sur coaxial, et les chemins de câbles restent réutilisables pour une migration IP. Notre audit commence par un relevé de l'existant. Sur un parc important, une migration progressive par zones prioritaires coûte moins cher et perturbe moins l'exploitation qu'un remplacement en une fois.

La 4K offre environ quatre fois plus de pixels, ce qui permet soit de couvrir une zone plus large à qualité égale, soit de zoomer numériquement dans l'enregistrement pour identifier un visage ou une plaque. En contrepartie, elle consomme davantage de bande passante et de stockage. Le bon choix dépend de l'objectif visé : détecter une présence, reconnaître une silhouette ou identifier une personne.

Oui, selon deux technologies. L'infrarouge produit une image en noir et blanc dans l'obscurité totale. Les capteurs à grande ouverture de type ColorVu ou DarkFighter conservent la couleur en très faible luminosité, ce qui change tout pour l'identification : la couleur d'un vêtement ou d'un véhicule est souvent l'élément déterminant d'une enquête.

Les installations que nous posons intègrent un onduleur dimensionné pour maintenir caméras, enregistreur et switch pendant la durée convenue — généralement quinze à trente minutes, ce qui couvre la majorité des microcoupures. Les contrôleurs d'accès disposent en outre d'un secours batterie propre et continuent de décider en local, même sans réseau.

Oui, par application mobile iOS et Android ou par navigateur. Les accès sont nominatifs et journalisés, ce qu'impose la loi 09-08 : il faut pouvoir savoir qui a consulté quelles images et quand. Les droits sont paramétrables par utilisateur et par groupe de caméras, ce qui permet par exemple de donner à un chef d'agence l'accès à son seul site.

Oui. Tout dispositif filmant des personnes identifiables constitue un traitement de données personnelles au sens de la loi 09-08 et doit être déclaré à la CNDP avant sa mise en service. La déclaration précise la finalité, les catégories de données, les destinataires, la durée de conservation et les mesures de sécurité. Nous fournissons les éléments techniques du dossier.

Le temps nécessaire à la finalité déclarée, et pas davantage, avec un plafond de trois mois. En pratique, les durées usuellement retenues pour la vidéosurveillance de sécurité tournent autour de trente jours. Au-delà, l'écrasement doit être automatique. Une séquence extraite après incident peut être conservée le temps de la procédure, dans un cadre séparé et tracé.

Pas en surveillance permanente et ciblée : ce serait disproportionné. Les caméras visent la sécurité des biens et des personnes : accès, circulations, stocks, caisses. Sont exclus vestiaires, sanitaires, salles de pause et de prière. Les salariés et leurs représentants doivent être informés du dispositif, de sa finalité et de leurs droits.

Oui, mais sous régime d'autorisation préalable de la CNDP, pas de simple déclaration : la délibération n° 478-2013 encadre les conditions. L'entreprise doit justifier qu'une solution moins intrusive ne suffirait pas, et informer clairement les personnes. La bonne pratique consiste à stocker un gabarit mathématique chiffré et non reconstructible plutôt que l'image d'empreinte, et à supprimer ce gabarit au départ du salarié.

La garantie constructeur est de deux ans sur les équipements que nous fournissons, portée à trois ans sur certaines gammes. Elle couvre les défauts de fabrication, pas les dommages externes : surtension, foudre, vandalisme, inondation. La main-d'œuvre de remplacement est incluse pendant la première année, puis couverte par le contrat de maintenance.

En contrat Premium : deux heures ouvrées à Salé, quatre heures à Rabat et Témara, six heures à Kénitra et Skhirat, huit heures à Bouznika. Ces délais concernent les pannes bloquantes et courent à partir de la qualification de l'incident. Une part importante des incidents se résout par supervision à distance, souvent en moins d'une heure.

Il n'est obligatoire que pour un système de sécurité incendie, dont les vérifications périodiques sont consignées au registre de sécurité. Pour le reste, il est vivement recommandé : sans visite préventive, un parc perd silencieusement de sa couverture — objectifs encrassés, disques défaillants, rétention réelle inférieure à celle qui est déclarée.

Oui, et la formation fait partie de la recette. Elle couvre la prise en main du logiciel de supervision, l'extraction de séquences dans un cadre légal, la gestion des badges et habilitations, les gestes de premier niveau en cas de panne, et les obligations de l'exploitant au titre de la loi 09-08. Un support écrit reste sur site.

Nos zones d'intervention contractualisées couvrent Rabat, Salé, Kénitra, Témara, Skhirat et Bouznika. Notre siège, notre atelier et notre stock de pièces détachées sont à Laayda, Salé. Nous réalisons également des études et des installations sur l'ensemble du territoire marocain, avec des modalités de maintenance adaptées à la distance.

Hikvision et Dahua pour la vidéosurveillance, ZKTeco et Suprema pour le contrôle d'accès et la biométrie, Cisco et Ubiquiti pour le réseau, Bosch et Honeywell pour l'anti-intrusion et l'incendie, Genetec et Milestone pour les plateformes de supervision, Teletek et Ozak sur certaines gammes. Nous sélectionnons des gammes professionnelles supportées dans la durée, avec pièces disponibles.

Oui, après un audit de reprise qui relève l'existant, teste les équipements et vérifie le câblage. L'audit débouche sur un rapport et, si nécessaire, un devis de remise à niveau. Nous ne signons pas un contrat sur une installation dont nous ne pouvons pas garantir le fonctionnement, mais nous expliquons précisément pourquoi.

Oui. Les cahiers des charges des administrations marocaines référencent couramment la série EN 62676 pour la vidéosurveillance, ainsi que des exigences de conformité à la loi 09-08 et de délai d'intervention contractualisé. Nous produisons les mémoires techniques, les plans d'implantation cotés et les notes de calcul demandés dans ce cadre.